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近日，浙江省“青年文明號(hào)、青年崗位能手”活動(dòng)組委會(huì)公布《關(guān)于命名 2022-2023年度浙江省青年文明號(hào)、青年崗位能手的決定》，溫州市中醫(yī)院門診部榮獲年度“省級(jí)青年文明號(hào)”集體榮譽(yù)稱號(hào)。這是對(duì)門診部在職業(yè)文明建設(shè)方面所做出的積極努力和卓越成就的充分肯定，也是對(duì)門診部全體工作人員的高度認(rèn)可和鼓勵(lì)。
門診部于1987年設(shè)立，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以提升患者就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，致力于改善門診就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化門診就診流程，實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)、實(shí)名制掛號(hào)和分時(shí)段預(yù)約就診等便民措施，積極開展中醫(yī)特色和中醫(yī)“治未病”服務(wù)。
2018年，門診部成立溫州地區(qū)首支“手”護(hù)者志愿服務(wù)隊(duì)，積極發(fā)起公益“手”護(hù)者志愿服務(wù)，為聽障患者提供全程陪同服務(wù)，推廣無障礙交流理念。借助科技力量，實(shí)現(xiàn)視頻遠(yuǎn)程手語翻譯功能，提升服務(wù)效率，打通助殘服務(wù)“最后一公里”。
此外，門診部推行“12345”模式，打造門診全“橙”助老服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供公益全程陪同就診、助老驛站、5G云診療等多元化服務(wù)，解決老年人就醫(yī)難題，減輕家屬負(fù)擔(dān)。同時(shí)，設(shè)立醫(yī)療體驗(yàn)區(qū)、推廣中醫(yī)健康操，增強(qiáng)老年人健康意識(shí)，提供全面醫(yī)療服務(wù)。
門診部的青年團(tuán)隊(duì)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展現(xiàn)良好職業(yè)風(fēng)貌、推動(dòng)社會(huì)責(zé)任和公共利益等方面做出了積極貢獻(xiàn)，這一榮譽(yù)稱號(hào)是他們辛勤付出的最好回報(bào)與表彰，同時(shí)也是一種激勵(lì)和鞭策，繼續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
