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溫州市中醫院開展“紀委書記督行風”專項活動

作者：沈致軼來源：沈致軼發布時間：2020/8/7 15:43:24

8月5日下午，溫州市中醫院紀委書記張伊凡帶隊深入急診科開展督行風活動，紀委委員、醫務科、院感科相關人員陪同參加。近期，急診科在萬人雙評議及市長熱線中接到的投訴反饋內容較多，此次督行風活動目的在于組織相關科室直面溝通，共同研究探討解決方案，優化執行不順暢的流程問題，減少投訴事件發生。

經過激烈討論，各科室達成一致意見，后續將采取增設急診夜值班醫生生活區座機電話方式解決聯系不暢的問題；醫務科需加強發熱門診醫生崗前培訓，制定發熱門診患者就診流程詳細制度，加強醫生溝通能力培訓，與患者交流時把好分寸；急診科診室門前增設指引牌，夜間就診如遇情況應告知病人先尋找護士站求助。

隨后，會議邀請急診科所屬監察網格員進行了廉情回訪調查。對照此前出臺的監察網格化日常監督細則，逐條向網格員進行了調查談話。經了解，未發現有違反廉潔自律要求的行為。

據悉，此前通過引入精細化PDCA項目流程改進以及紀委書記現場督查等措施，已督促急診科對照5S標準逐步改進提升。目前診室內部環境有了大幅提升，急診區域內故障的自助機、未啟用的售貨機等便民設施均已實現正常使用，診室門前的各類顯示屏、急診醫生一覽表等閑置的宣傳媒介均已更新使用。后續將繼續通過跟蹤督查等方式，促進急診就診環節不斷優化，提升急診患者就診服務體驗。

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