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4月30日，2019年慶?！拔逡弧眹?guó)際勞動(dòng)節(jié)暨勞動(dòng)模范先進(jìn)表彰大會(huì)在溫州市人民大會(huì)堂舉行。
我院門(mén)診分診窗口榮獲“溫州市工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)，這是以“創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”為活動(dòng)內(nèi)容的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
門(mén)診分診窗口
從2014年精細(xì)化管理到如今的以患者為中心，我院門(mén)診分診在一步步地改變。先是有“先讓員工滿(mǎn)意，才能讓患者滿(mǎn)意”的工作理念，后又有“只跑一次，有困難找分診護(hù)士”的理念和“數(shù)據(jù)化”、“智能化”、“主動(dòng)化”的目標(biāo)。
更為了讓患者和市民樹(shù)立健康意識(shí)，每周一我院門(mén)診部護(hù)士在六虹橋院區(qū)廣場(chǎng)帶領(lǐng)患者和社區(qū)市民練習(xí)“八段錦”，每月還開(kāi)展2-4次健康宣教和做中醫(yī)保健操等活動(dòng)。
2018年的10月份成立專(zhuān)業(yè)手語(yǔ)志愿者隊(duì)，幫助聾啞患者就診，為其搭起溝通的橋梁。
期間也榮獲了各種大大小小的榮譽(yù)。正所謂是合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下。我們現(xiàn)在所展現(xiàn)出來(lái)的“一流”并不是一開(kāi)始就擁有的，都是從患者的不滿(mǎn)及意見(jiàn)中慢慢取之精華去其糟粕來(lái)升華自己，通過(guò)頭腦風(fēng)暴想出了很多金點(diǎn)子，比如自制吐痰紙，解決患者吐痰的不便；設(shè)立母嬰哺乳室、休閑區(qū)、閱覽區(qū)、共享輪椅、共享充電寶、按摩候診椅等，當(dāng)然也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的信任支持和其他部門(mén)的配合。
一滴水， 只有融入大海，才能永不消失 ；一粒沙， 只有投入大地，才能聚集力量； 一個(gè)人， 只有依托集體，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。28個(gè)人的團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都充當(dāng)著不同的角色，不同的擔(dān)當(dāng)，但是我們的核心觀念就一個(gè)“微笑在臉，服務(wù)在心”。
“騏驥一躍不能十步；駑馬十駕，功在不舍；鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤”，雖然在四月榮獲了這個(gè)榮譽(yù)，但這僅僅是個(gè)開(kāi)始，我們能做的還很多，我們要改進(jìn)的也很多，我們可以前進(jìn)的更多!
