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我院自開展“不忘初心，牢記使命”主題教育以來，在市衛健委指導組指導下，緊緊圍繞“謀人民群眾健康之福、解人民群眾疾病之苦”的初心和使命，努力抓實學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實各項工作，著力抓好七個方面提升，進一步改善醫療服務，努力做到讓人民群眾便捷就醫、明白就醫、安全就醫、有效就醫。
一是打造溫州市中醫院互聯網醫院。作為我市首個互聯網醫院，自4月23日上線亮相以來，我院領導高度重視，定期檢查互聯網醫院運行情況,著力解決互聯網+醫療、互聯網+護理兩方向突出問題，借科技東風，助力服務升級，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”理念在醫療服務領域的延伸。二是推進中藥飲片服務最多跑一次。我院作為溫州及浙南區域內規模最大、等級最高的中醫醫院，中藥處方量非常大。改進工作主要從推行協定處方、打造智慧藥房、改善代煎代送服務等方面展開，真正讓老百姓在深化“最多跑一次”改革當中得到更多的實惠，提升老百姓的獲得感。三是規范收費的流程改進。規范收費，優化流程，讓利于民，是這項改進工作的關鍵，切實提高醫院處方書寫質量，杜絕不合理用藥現象，防止醫生亂開“大方”，緩解“看病貴”問題。四是優化手術敷料包質量控制流程改造。院領導多次帶隊走訪，并借鑒兄弟單位經驗，初步形成整改措施，進一步提升手術敷料包質量，切實保障醫療能力向更高水平發展。五是普安名醫評選及普安人才培養。近年來，人才工程建設一直是我院工作的重中之重。本次梳理工作主要針對普安系列人才工作評選和培養流程進行，并對評選和培養中瓶頸問題進行調整和完善。進一步落實人才強醫戰略，建立健全人才庫。六是完善影像危急值流程。我院推行臨床路徑電子化、門診病歷無紙化多年，整體情況良好，本次完善工作主要是針對軟件、系統的維護，確保"危急值"及時反饋,保證醫療安全。七是進一步完善投訴處理流程。進一步完善院內投訴協調處置機制、整合現有部門資源探索建立醫院投訴中心等，確保溝通暢通、反饋及時、處理到位。
近年來，我院聚焦醫療服務，不斷持續改進，努力緩解“看病難”“看病煩”等難點，取得一定成效。以深化“最多跑一次”改革為契機，重點圍繞優化患者就醫流程、提高效率、引入人工智能、體現便民惠民人文精神推出系列舉措。目前已實行一站式服務，一章式管理，其中刷臉就醫、互聯網診療互聯網醫院、云影像、出生一件事已正常開展，用血不用跑工作順利推進，有效緩解“看病難”“看病煩”等問題。以區域醫聯體和縣域醫共體建設為抓手，推進“雙下沉兩提升”工作，繼續對中醫醫療集團內部單位開展幫扶工作，泰順分院牽頭整合5家鄉鎮衛生院，組建了泰順縣中醫院醫共體。同時，支援國家東西部衛生幫扶工作。2017年起，我院先后同貴州遵義鳳岡縣中醫院、四川阿壩州阿壩縣藏醫院、四川茂縣中醫院、新疆拜城人民醫院等建立東西部合作幫扶關系。今后，我院將持續進行“不忘初心，牢記使命”主題教育七項措施，扎實推進各項整改落實工作，進一步規范和提升醫院服務管理水平，打造群眾滿意的醫院。
