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我院舉辦禮儀服務(wù)專題培訓(xùn)

作者：來(lái)源：院辦發(fā)布時(shí)間：2012/6/8 11:31:17

6月7日中午，北京電子科技大學(xué)管理學(xué)碩士祝剛應(yīng)邀來(lái)我院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)講座。講座在我院七樓示教室舉辦，由院人事科趙永強(qiáng)科長(zhǎng)主持，院各窗口相關(guān)工作人員80多人參加了培訓(xùn)。

在培訓(xùn)課上祝剛老師就禮儀的意義、服務(wù)的心態(tài)以及禮儀的重要性等方面進(jìn)行講解，并強(qiáng)調(diào)服務(wù)禮儀的核心是律己敬人，對(duì)待患者需要有和善的態(tài)度與溫和的語(yǔ)氣，醫(yī)院窗口工作人員應(yīng)具備與患者嫻熟溝通的能力，現(xiàn)場(chǎng)還針對(duì)站姿、坐姿、握手等相關(guān)禮儀進(jìn)行互動(dòng)。

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