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資料準備：請攜帶本人有效身份證件（身份證、醫保卡、社保卡、戶口本等，兒童需攜帶出生證明）、既往病歷本、檢查報告、影像資料（CT、X 光片、MRI 等）、用藥清單（尤其是長期服用的藥物），若為異地就醫，需提前辦理異地就醫備案手續，確保醫保正常結算。
預約掛號：本院推行 “預約優先” 原則，建議您通過醫院官方 APP、微信公眾號、電話預約、現場自助機等渠道提前 1-7 天預約掛號，選擇合適的科室與醫生，減少現場排隊等待時間。預約成功后，請牢記就診時間，提前 30 分鐘到達醫院取號。
身體與物品準備：就診前一天請注意休息，避免熬夜、飲酒、劇烈運動；若需進行血液檢查、腹部超聲等空腹項目，需提前 8 小時禁食、4 小時禁水；就診時建議穿著寬松、易穿脫的衣物，方便進行體格檢查或檢查項目；妥善保管個人貴重物品，避免攜帶過多現金及貴重首飾。
取號與報到：到達醫院后，憑預約憑證或有效身份證件到對應樓層的自助機、掛號窗口取號，取號后前往就診科室的分診臺進行報到，等待叫號就診。若過號，需向分診護士說明情況，按順序重新排隊。
就診溝通：就診時請如實向醫生描述病情，包括癥狀出現時間、頻率、誘發因素、緩解方式及既往病史、過敏史等，切勿隱瞞重要信息；若對檢查項目、治療方案、用藥情況有疑問，可隨時向醫生咨詢，確保充分了解診療計劃。
秩序維護：就診區域需保持安靜，請勿大聲喧嘩、追逐打鬧；自覺遵守排隊秩序，不插隊、不擁擠；診室就診實行 “一醫一患一診室”，非必要陪同人員請在候診區等候，避免影響診療環境。
檢查流程：醫生開具檢查單后，可通過自助機或收費窗口繳費，繳費后憑檢查單前往對應檢查科室（如檢驗科、放射科、超聲科等）預約或排隊等候檢查。檢查前請仔細聽取醫護人員告知的注意事項（如是否需要憋尿、去除金屬物品等），檢查后按規定時間領取檢查報告，及時交予醫生解讀。
治療配合：若需住院治療，醫護人員會告知住院流程、注意事項及所需物品，患者及家屬需配合辦理住院手續；治療過程中請嚴格遵醫囑用藥，切勿自行增減藥量或更換藥物，若出現不適癥狀（如過敏、惡心、頭暈等），需立即告知醫護人員；接受手術、特殊治療前，需認真閱讀并簽署相關知情同意書，如有疑問及時與醫護人員溝通。
費用查詢：患者可通過醫院官方 APP、自助機、收費窗口查詢就醫費用明細，若對費用有疑問，可向收費人員或科室醫護人員咨詢，醫院將提供詳細解釋。
出院流程：醫生開具出院醫囑后，患者或家屬可到護士站領取出院結算單，憑結算單及有效身份證件到出院結算窗口辦理結算手續，領取發票、費用清單及出院帶藥；結算后請及時歸還醫院借用物品（如病號服、陪護床等），辦理出院手續。
后續康復：出院時請牢記醫生告知的康復注意事項（如飲食禁忌、休息要求、康復鍛煉方法等），嚴格遵醫囑進行后續治療與復查；出院帶藥需按說明書或醫囑服用，切勿擅自停藥或調整用藥；若出院后病情出現變化（如癥狀加重、傷口感染等），請及時復診尋求幫助。
老年人、兒童、殘疾人：此類患者可優先享受掛號、繳費、檢查、就診等綠色通道服務，家屬可向醫護人員說明情況，申請協助；行動不便的患者可借用醫院輪椅（需繳納押金，歸還時退還），使用過程中請注意安全。
傳染病患者：若患有傳染性疾病（如流感、肝炎、肺結核等），就診時需主動告知醫護人員，按照醫院規定到指定診室（感染性疾病科）就診，避免交叉感染；就診過程中請佩戴口罩，遵守傳染病防控相關規定，配合醫護人員做好防護措施。
醫院規定：嚴禁在醫院內吸煙、飲酒、隨地吐痰、亂扔垃圾；嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危險品進入醫院；嚴禁在診療區域從事推銷、傳教等無關活動，維護醫院正常診療秩序。
投訴建議：若在就醫過程中對醫院服務、診療質量有意見或建議，可前往醫院投訴醫務科反饋，醫院將在 5 個工作日內給予回復，及時解決您的問題。
